គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន

ការចែកចាយនិងការត្រឡប់មកវិញ

ក្របខ័ណ្ឌទី ១៩ (បច្ចុប្បន្នភាព)៖

យើងចង់ធានាដល់អតិថិជនទាំងអស់របស់យើងថាយើងកំពុងបន្តចែកចាយហើយនឹងបន្តធ្វើរហូតទាល់តែមានការប្រាប់ផ្សេង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយយើងស្នើសុំឱ្យអ្នកដេកជាមួយយើងក្នុងអំឡុងពេលនេះខណៈពេលដែលយើងកំពុងធ្វើការលើក្រុមកាត់បន្ថយមានន័យថាវាអាចមានការពន្យារពេលក្នុងការបញ្ជាទិញមកដល់អ្នក។

ពេលណា​?

ការបញ្ជាទិញដែលទទួលបានត្រឹមម៉ោង ១ រសៀលនៅថ្ងៃធ្វើការនឹងត្រូវបានភ្ជាប់នៅថ្ងៃបន្ទាប់ អាចរកបានភាគហ៊ុន។ រយៈពេលនៃការដឹកជញ្ជូនតាមស្តង់ដារគឺ ៧២-៩៦ ម៉ោង - ម្តងទៀតផ្តល់ថាទំនិញមានក្នុងស្តុកហើយអាស្រ័យលើការជ្រើសរើសសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ 

សូមជ្រាបថាយើងមិនខកចិត្តការបញ្ជាទិញនៅចុងសប្តាហ៍ឬថ្ងៃឈប់សំរាកធនាគារទេហើយអ្នកនាំសំបុត្ររបស់យើងមិនផ្តល់ជូននៅថ្ងៃអាទិត្យឬថ្ងៃឈប់សម្រាករបស់ធនាគារឡើយ។ ការបញ្ជាទិញដែលទទួលបានក្នុងកំឡុងពេលនេះត្រូវបានដំណើរការនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។  

ដោយសារតែផលិតផលមួយចំនួនធំដែលយើងលក់ពេលខ្លះយើងរកឃើញថាផលិតផលត្រូវអស់ពីស្តុកដែលមានន័យថាយើងនឹងត្រូវរៀបចំបញ្ជីឈ្មោះឡើងវិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ ក្នុងករណីនេះការបញ្ជាទិញមួយចំនួនអាចចំណាយពេល ៣-៧ ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីបំពេញ។ ក្នុងករណីភាគច្រើនយើងអាចទទួលបានភាគហ៊ុនបន្ថែមក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃធ្វើការបើភាគហ៊ុននោះអាចរកបានសម្រាប់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងមិនអាចទ្រទ្រង់យើងបានអ្នកអាចបោះបង់ចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកគ្រប់ពេលហើយទទួលបានការសងប្រាក់វិញទាំងស្រុងនៅក្នុង“ ការចុចតែម្តង” ។ 

ការដឹកជញ្ជូន

៣-៤ ថ្ងៃធ្វើការ - ៩,៨ អឺរ៉ូក្នុងការបញ្ជាទិញទៅកាន់បណ្តាប្រទេសអឺរ៉ុបភាគច្រើន។ 

តើអ្នកណា?

យើង​ប្រើ យូអឹមភីនិងធីធីអិចអ៊ិចប្រេស ជាអ្នកនាំសំបុត្រដ៏សំខាន់របស់យើងដែលត្រូវបានជឿទុកចិត្តនិងត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅទូទាំងពិភពលោក។ ពួកគេត្រូវបានគ្រប់គ្រងនិងប្រតិបត្តិការបានយ៉ាងល្អគួរឱ្យទុកចិត្តដោយពឹងផ្អែកលើសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ពួកគេធ្វើប្រតិបត្តិការដោយប្រើបុគ្គលិកអចិន្រ្តៃយ៍ក្នុងតំបន់ជាជាងអ្នកបើកបរទីភ្នាក់ងារនិងយកវិធីផ្ទាល់ខ្លួនទៅនឹងការចែកចាយរបស់ពួកគេ។ ពួកគេក៏ប្រើបច្ចេកវិជ្ជាតាមដានចុងក្រោយដើម្បីធានាថាអ្នកមានការគ្រប់គ្រងអតិបរិមាលើការចែកចាយក្បាលដីរបស់អ្នក។  

សូមចងចាំថាអ្នកនាំសំបុត្រគឺជាតំណភ្ជាប់រវាងអ្នកនិងយើងហើយយើងមិនមែនជាម្ចាស់តំណភ្ជាប់នោះទេហើយក៏មិនអាចគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នូវអ្វីដែលកើតឡើងនៅក្នុងវាបានដែរ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើងយើងនឹងប្រឹងប្រែងឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះសម្រាប់អ្នកដែលយើងអាចធ្វើបានហើយយើងពិនិត្យមើលឡើងវិញនូវសេវាកម្មដែលយើងកំពុងទទួលបានពីដៃគូដែលយើងជឿទុកចិត្តនិងតាមដានបញ្ហាដែលសមស្រប។ 

តើធ្វើដូចម្តេច?

ទំនិញអាចត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយមនុស្សដែលមានអាយុលើសពី 18 ឆ្នាំ។  អ្នកនាំសំបុត្ររបស់យើងអាចស្នើសុំអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណប្រសិនបើអ្នកមើលទៅដូចជាមានអាយុតិចជាង ១៨ ឆ្នាំហើយអាចបដិសេធក្នុងការផ្តល់ជូនប្រសិនបើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមិនអាចត្រូវបានផ្តល់ជូន។

អ្នកអាចជ្រើសរើសដើម្បីបញ្ជូនការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទៅអាសយដ្ឋានក្រៅពីអាសយដ្ឋានវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកដូចជាកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នកឬមិត្តភក្តិឬសាច់ញាតិ។ គ្រាន់តែបន្ថែមអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនជំនួសនៅពេលដាក់បញ្ជាទិញរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងផ្ញើអំណោយអ្នកអាចបន្ថែមកាតអំណោយដល់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែមសូមធានាថាអ្នកប្រាប់យើងនៅក្នុងកំណត់សំគាល់នៅ checkout។ យើងនឹងមិនដាក់ប្រភេទវិក័យប័ត្រវិក័យប័ត្រណាមួយជាមួយអំណោយទេវានឹងមកអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់។

ប្រសិនបើគ្មាននរណាម្នាក់អាចជួបអ្នកនាំសំបុត្របានទេ។ អ្នកនាំសំបុត្រនឹងទុកកាតដើម្បីនិយាយថាពួកគេបានធ្វើ។ ម៉្យាងវិញទៀតអ្នកអាចផ្តល់សិទ្ធិដល់អ្នកនាំសំបុត្រឱ្យចាកចេញពីការបញ្ជាទិញនៅកន្លែងជាក់លាក់មួយ។ នៅ​ទីនោះ​គឺ​ជា កំណត់ចំណាំចែកចាយ ផ្នែកនៅក្នុងការដើរទិញឥវ៉ាន់ checkout ដែលជាកន្លែងដែលសេចក្តីណែនាំអំពីការចែកចាយអាចត្រូវបានទុកចោលប្រសិនបើអ្នកឬអ្នកទទួលប្រាក់នៅក្រៅ។

អ្នកអាចពិនិត្យមើលវឌ្ឍនភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក ជាពិសេសដោយប្រើលេខតាមដានដែលមាននៅលើអ៊ីម៉ែល 'បញ្ជាទិញដឹកជញ្ជូន' អ្នកនឹងទទួលបាន។ នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនពីឃ្លាំងរបស់យើងយើងនឹងផ្ញើអ៊ីម៉ែលមួយទៅអ្នកដែលមានតំណតាមដានដូច្នេះអ្នកអាចដើរតាមដំណើររបស់វា។

ការខូចខាតឬការបែកបាក់

យើងយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសដើម្បីធានាថាទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានវេចខ្ចប់ដោយសុវត្ថិភាពនិងសុវត្ថិភាពដោយប្រើការវេចខ្ចប់ដែលមានការយល់ព្រមប៉ុន្តែម្តងម្កាលនិងជាអកុសលការបែកឬខូចខាតមួយចំនួនអាចកើតឡើង។ 

ការខូចខាតណាមួយចំពោះការបញ្ជាទិញដែលបានកើតឡើងក្នុងកំឡុងពេលឆ្លងកាត់ត្រូវតែរាយការណ៍មកយើងឱ្យបានឆាប់តាមការទទួលទំនិញ។ ប្រសិនបើមានការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញនៅពេលដឹកជញ្ជូនវាត្រូវតែរាយការណ៍ទៅអ្នកនាំសំបុត្រ។

រាល់ទំនិញទាំងអស់ត្រូវតែពិនិត្យហើយយើងត្រូវជូនដំណឹងអំពីការបែកបាក់ណាមួយជាបន្ទាន់និងក្នុងរយៈពេលពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីការចែកចាយចុងក្រោយ។ យើងអាចស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្ញើរូបភាពនៃការខូចខាតមុនពេលមានសកម្មភាពបន្ថែមទៀត។